POLITIQUE QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT
Chez CRISTALERÍA PONTEVEDRESA S.A.R.L. nous sommes conscients de la portée et de l’importance que nos processus et nos services ont sur la qualité finale des produits développés par nos clients, ainsi que de l’impact que ceux-ci ont sur l’environnement. La société s’engage ainsi dans le développement, dans l’application et dans le maintien de l’amélioration continue de notre système de gestion de la Qualité et de l’Environnement. La politique Qualité et Environnement établie par CRISTALERÍA PONTEVEDRESA S.A.R.L. englobe tout le processus de commercialisation et de transformation du verre grâce à l’application de différentes techniques : trempe, feuilletage, sérigraphie et bombage. Nous poursuivons en permanence l’excellence dans tous nos produits et dans tous nos services, notamment en matière de qualité et de respect de l’environnement. Pour y parvenir, les principes qui guident note politique Qualité et Environnement sont:
– L’entière satisfaction de nos clients. Nous mettons en place des mécanismes pour être à l’écoute de nos clients, connaître leurs besoins et leurs attentes et apporter une réponse rapide à leurs demandes et à leurs préoccupations. Par ailleurs, des processus de contrôle et de suivi sont utilisés afin d’établir des actions d’amélioration, le but étant d’éviter la répétition des problèmes rencontrés.
– Tous nos produits, processus et activités sont évalués par des organismes indépendants afin d’atteindre l’excellence en matière de qualité. L’engagement de la société dans l’application de standards de qualité élevés nous a permis d’augmenter notre capacité technique et de toucher de nouveaux marchés. La gestion de la Qualité et de l’Environnement est l’un des éléments principaux de notre politique de croissance et de développement au sein de l’entreprise.
– Nous nous engageons à garantir les exigences légales en vigueur. Tous nos efforts en Qualité et en Environnement seront analysés et supervisés afin de garantir que notre politique a été respectée.
– Conformément à notre engagement en matière de prévention de la pollution, nous sommes déterminés à développer des activités, des procédés et des produits sans effets nuisibles pour la société et l’environnement. Nous sommes à la recherche de nouveaux moyens de gestion des déchets. Pour ce faire, nous mettons en place des mesures afin de réduire, réutiliser et recycler ces déchets et nous garantissons une élimination appropriée des déchets non réutilisables.
– Nous veillons à ce que de nouveaux produits, de nouveaux procédés et de nouvelles manières de procéder soient mises en place. Nous croyons que l’innovation et le développement sont les moyens qui nous permettront de garantir notre leadership.
– Nous favorisons la formation et la sensibilisation en matière de Qualité et d’Environnement de tous nos employés et de tous nos collaborateurs habituels grâce à l’utilisation des techniques et des produits de plus en plus appropriés et respectueux, sans diminuer la créativité et les innovations au sein du processus d’amélioration continue.
– Afin de respecter les principes énoncés auparavant, nous établissons des objectifs en matière de Qualité et d’Environnement qui respectent les orientations de la direction, l’avis des clients, les contributions des employés ainsi que les aspects environnementaux importants.
À Pontevedra, le 21 septembre 2012
Francisco Barbeito Otero